Perguntas Frequentes (FAQ) – XX Sneakers

Como funciona a entrega?

1. Como a XX Sneakers trabalha com os Correios?

A XX Sneakers faz parceria com os Correios para garantir entregas rápidas e seguras. Estamos comprometidos em acompanhar todo o processo de entrega e garantir sua satisfação. Para qualquer dúvida, entre em contato conosco através do e-mail suporte@xxsneakers.com.

2. Qual o prazo de entrega?

Nosso prazo padrão de entrega é de 7 a 14 dias úteis, com entrega grátis. Lembre-se de que finais de semana e feriados não são contados como dias úteis. Normalmente, os pedidos chegam entre 10 e 15 dias corridos, dependendo da região.

3. Só vou receber meu produto após 14 dias úteis?

Esse é o prazo padrão, mas muitos dos nossos clientes recebem os produtos entre 10 a 12 dias corridos, principalmente nas regiões mais próximas. Não se preocupe!

4. Como posso acompanhar meu pedido?

Você pode acompanhar a entrega através do código de rastreio enviado para o seu e-mail assim que o produto for despachado. O rastreamento pode ser feito diretamente no nosso site, na seção "Rastrear Pedido".

Sobre o produto

5. Os produtos vêm de outro país?

Sim, alguns de nossos produtos são importados. No entanto, garantimos que a qualidade e a entrega estão asseguradas, e acompanhamos o processo de perto para sua tranquilidade.

6. Há risco de comprar um produto importado?

Não! Trabalhamos para garantir sua satisfação. Faremos todo o acompanhamento do pedido, e em caso de qualquer eventualidade, estamos à disposição para solucionar qualquer problema. A responsabilidade é nossa, e o produto chegará até você com segurança.

7. Eu tenho garantia ao comprar com vocês?

Sim! Oferecemos 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto, além da garantia para defeitos de fábrica. Caso haja algum defeito, entre em contato conosco.

Trocas e devoluções

8. Como faço uma troca?

Para trocas ou questões similares, entre em contato com o e-mail suporte@xxsneakers.com. Lembre-se de que para trocas por defeito de fábrica, o produto não pode apresentar sinais de uso.

9. Eu posso retirar o produto em uma loja física?

No momento, a XX Sneakers não possui loja física. Todos os nossos produtos são vendidos exclusivamente online, com entrega na sua casa.

Sobre a empresa

10. Onde fica a XX Sneakers?

Estamos localizados em São Paulo/SP.

11. A empresa possui registro?

Sim! Nosso CNPJ é 84.880.202/0001-65, e somos registrados como XX Sneakers Negócios Digitais LTDA.

12. É confiável comprar com a XX Sneakers?

Sim! A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Confira os depoimentos de nossos clientes nas nossas redes sociais ou no nosso site para ver como garantimos a qualidade e segurança das suas compras.

Suporte e atendimento

13. Qual o horário de atendimento da XX Sneakers?

Nosso suporte funciona de Segunda a Sexta-feira, das 9:00 às 18:00, e aos finais de semana e feriados, das 12:00 às 17:00.

14. Como posso entrar em contato com vocês?

Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato com nossa equipe através do e-mail suporte@xxsneakers.com. Estamos sempre prontos para ajudar!